民保（かんぽ生命を除く）を解約・失効した世帯について、その契約で受け取った解約返戻金（払戻金）の使途をみると、「生活費にあてた」が22.0％と最多。次いで「預貯金に預け替えた」21.8％、「他の生命保険の掛金にあてた」10.8％の順となっている。時系列でみると「解約返戻金はなかった」が増加。