直近加入契約（民保）の加入チャネルに満足している点についてみると、「相談に迅速に対応してくれる」が28.0％と最も多く、次いで「手間がかからない」27.1％、「定期的な訪問がある」24.8％となっている。前回と比較すると、「保障内容の説明や手続きの対応が良い」が4.8ポイント、「商品知識や保障見直しの提案力が良い」が4.1ポイント、「手間がかからない」が3.9ポイント、それぞれ減少している。