総合満足度（非常に満足＋やや満足）は76%。「非常に満足」が24% となっている。不満を感じている人は3％未満となっている。性・年代別にみると、女性は男性に比べ総合満足度が高い。特に女性は若年ほど高く、20代で「非常に満足」が34% に達する。犬・猫年齢別にみると、いずれも年齢が若いほど総合満足度が高い。特に猫は0～6才で「非常に満足」が28% と他に比べて高い。