最もサポートの品質がよいと思う携帯電話会社は「NTTドコモ」が37.7％です。「au」が15.9％、「SoftBank」が8.9％です。「その他」が31.0％と比率が高くなっています。2023年調査と比べ「NTTドコモ」が減少しています。主利用携帯電話会社が最もサポートの品質がよいと思うと回答した人の比率をみると、NTTドコモ主利用者では7割強、au主利用者では約55％、SoftBank主利用者では4割半ばです。Y!mobile主利用者、楽天モバイル主利用者では各2割前後です。