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モバイルバンキング

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公表時期:2024年03月29日

金融・保険フィンテックデジタルバンキングモバイルバンキングクレジットカードデジタル支払モバイル支払

経済産業省 2023年のキャッシュレス決済比率

概要

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング利用意向

概要今後インターネットバンキングを「積極的に利用したい」（32.8％）、「まあ利用したい」（41.5％）をあわせ、利用意向は約74％です。2018年以降微増傾向です。利用意向の比率は、男性8割弱、女性7割弱です。男性30～50代では8割強と特に高くなっています。女性70代では6割弱の利用意向で、他の層より低くなっています。インターネットバンキング現在利用者の利用意向は約97％、利用中止者では5割強、未経験者では約16％です。

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキングを利用する機器

概要インターネットバンキング利用者・経験者が利用する機器は、「パソコン」が72.0％、「スマートフォン」が56.1％です。「パソコン」は男性や高年代層での比率が高く、男性60～70代と女性70代で各80％台です。一方、男性10～30代や女性10～40代では「スマートフォン」が最も多く、各7割弱～9割弱です。auじぶん銀行主利用者、セブン銀行主利用者では「スマートフォン」が各7割強～8割強と高く、「パソコン」を上回ります。

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング選定時の重視点

概要インターネットバンキング利用者・経験者の選定時の重視点は、「手数料が安い（または無料）」が69.9％、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」がそれぞれ約44～45％、「２４時間リアルタイムで利用が可能」が3割強です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、みずほ銀行主利用者、三井住友銀行主利用者、三菱UFJ銀行主利用者など、実際の店舗を持つ銀行の主利用者では「銀行に取引口座がある」の比率が高く1位となっています。あおぞら銀行主利用者では「預金の金利が高い」の比率が高くなっています。また、セブン銀行利用者では「利用できるＡＴＭが多い」「２４時間リアルタイムで利用が可能」の比率が高くなっています。

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度

概要最頻利用インターネットバンキングについて「満足」「やや満足」をあわせた、満足している人の比率をみると、ソニー銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者で各9割弱、auじぶん銀行主利用者で約84％となっています。これらの銀行利用者では「満足」の比率が各5割弱と半数近くを占めます。

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

最頻利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者が、最もよく利用しているのは、「楽天銀行」が27.9％、「三菱UFJ銀行」が10.5％、「上記以外の地方銀行」「住信SBIネット銀行」「三井住友銀行」がそれぞれ約8～9％です。

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

現在利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者の利用銀行は、「楽天銀行」が49.3％、「ゆうちょ銀行」「三菱UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」が各20％台、「三井住友銀行」「上記以外の地方銀行」「PayPay銀行」が各2割弱となっています。「PayPay銀行」「住信SBIネット銀行」などは、男性の比率がやや高くなっています。「みずほ銀行」は関東、「三井住友銀行」は近畿、「三菱UFJ銀行」は中部での比率が高くなっています。

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキングでの利用サービス

概要インターネットバンキング利用経験者の利用サービスは、「口座情報の照会・明細の確認」が84.9％、「振り込み・送金」が78.8％、「ネットショッピングなどの決済」「口座振替」が各30％台です。「ネットショッピングなどの決済」は女性や若年層での比率が低い傾向です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、SBI新生銀行主利用者などでは「振り込み・送金」、PayPay銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」などの比率が、他の層より高くなっています。住信SBIネット銀行主利用者では「口座振替」「証券会社との口座連携・連携サービス」などの比率が高くなっています。また、SBI新生銀行主利用者、auじぶん銀行主利用者、ソニー銀行主利用者などでは「定期預金・積み立て」が3位です。

公表時期:2024年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング利用経験

概要インターネットバンキングを「現在利用している」は69.0％で、2018年調査以降微増傾向です。利用経験率は約76％となっています。男性の方が、現在利用者、利用経験者の比率が高くなっています。「現在利用している」は、男性40・50代でそれぞれ約78～79％、男性60代で75％と高くなっています。「利用したことがない」は、女性10・20代と70代で4割弱と高くなっています。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキングを利用したい機器

概要インターネットバンキング利用意向者のうち、「パソコン」から利用したい人は79.0％です。「スマートフォン」は54.8％で、過去調査と比べ増加傾向です。「タブレット端末」は9.2％です。「スマートフォン」は若年層での比率が高く、10～30代では8割弱です。「パソコン」は男性や高年代層での比率が高く、年代差が大きくなっています。最頻利用インターネットバンキング別にみると、auじぶん銀行主利用者やセブン銀行主利用者では「スマートフォン」が「パソコン」を上回り1位です。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング利用意向

概要今後インターネットバンキングを「積極的に利用したい」（29.2％）、「まあ利用したい」（42.3％）をあわせ、利用意向は7割強です。利用意向の比率は、男性8割弱、女性6割強です。男性40～50代では8割強と特に高くなっています。女性60・70代では非利用意向（「あまり利用したくない」「まったく利用したくない」の合計）が4割強で、他の層より高くなっています。インターネットバンキング現在利用者の利用意向は約97％、利用中止者では5割強、未経験者では約15％です。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング選定時の重視点

概要インターネットバンキング選定時の重視点は、「手数料が安い（または無料）」が利用者・経験者の71.0％、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各4割強、「２４時間リアルタイムで利用が可能」が3割強です。「スマートフォンから利用しやすい」などは10・20代での比率が高い傾向です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、auじぶん銀行主利用者、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者、ソニー銀行主利用者などでは「手数料が安い」などの比率が高くなっています。三井住友銀行主利用者、りそな銀行主利用者など、実際の店舗を持つ銀行の主利用者では「銀行に取引口座がある」が1位です。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

最頻利用インターネットバンキング

概要最頻利用インターネットバンキングについて「満足」の比率をみると、ソニー銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者で4割強、新生銀行主利用者で4割弱となっています。「満足」「やや満足」をあわせた、満足している人の比率は、ソニー銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者、新生銀行主利用者、auじぶん銀行主利用者で各8割強～9割強と高くなっています。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

最頻利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者が、最もよく利用しているのは、「楽天銀行」が29.6％、「住信SBIネット銀行」が9.6％、「三菱UFJ銀行」が9.3％、「三井住友銀行」「ゆうちょ銀行」「みずほ銀行」がそれぞれ約6～8％となっています。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

現在利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者の利用銀行は、「楽天銀行」（51.6％）がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱UFJ銀行」が各20％台、「三井住友銀行」「PayPay銀行」などが各2割弱となっています。「住信SBIネット銀行」「PayPay銀行」などは、男性での比率がやや高くなっています。「PayPay銀行」は高年代層での比率が低くなっています。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキングでの利用サービス

概要利用しているサービスは、「口座情報の照会・明細の確認」が、インターネットバンキング利用経験者の85％、「振り込み・送金」が8割弱、「ネットショッピングなどの決済」が4割弱です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者などでは「振り込み・送金」、PayPay銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」などの比率が、他の層より高くなっています。また、auじぶん銀行主利用者やソニー銀行主利用者などでは「定期預金・積み立て」が3位の項目です。

公表時期:2022年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング利用経験

概要インターネットバンキングを「現在利用している」は66.2％で、2018年調査以降微増傾向です。利用経験率は7割強となっています。男性の方が、現在利用者、利用経験者の比率が高くなっています。「現在利用している」は、男性40・50代で各8割弱と高くなっています。「利用したことがない」は、女性10・20代や70代で4割強と高くなっています。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

インターネットバンキングを利用したい機器

概要インターネットバンキング利用意向者のうち、「パソコン」から利用したい人は82.1％です。「スマートフォン」は46.3％で、過去調査と比べ増加傾向です。「タブレット端末」は9.5％です。「スマートフォン」は若年層での比率が高く、10・20代では8割強です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、auじぶん銀行主利用者では「スマートフォン」が「パソコン」を上回り1位です。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

インターネットバンキング利用意向

概要今後インターネットバンキングを「積極的に利用したい」（28.5％）、「まあ利用したい」（42.3％）をあわせ、利用意向は70.8％です。利用意向の比率は、男性8割弱、女性6割強です。男性40～50代では8割強と特に高くなっています。女性60・70代では非利用意向（「あまり利用したくない」「まったく利用したくない」の合計）が4割強で、他の層より高くなっています。インターネットバンキング現在利用者の利用意向は約97％、利用中止者では5割弱、未経験者では1割強です。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

インターネットバンキング選定時の重視点

概要インターネットバンキング選定時の重視点は、「手数料が安い（または無料）」が利用者・経験者の68.3％、「信頼できる」「銀行に取引口座がある」「２４時間リアルタイムで利用が可能」が各4割前後です。「銀行に取引口座がある」「信頼できる」などは、高年代層、「スマートフォンから利用しやすい」などは10・20代での比率が高い傾向です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者、ソニー銀行主利用者などでは「手数料が安い」、auじぶん銀行主利用者、セブン銀行主利用者などでは「スマートフォンから利用しやすい」などの比率が高くなっています。また、みずほ銀行主利用者、三井住友銀行主利用者、三菱UFJ銀行主利用者では「銀行に取引口座がある」が1位となっています。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度

概要最頻利用インターネットバンキングについて「満足」の比率をみると、住信SBIネット銀行主利用者で約46％、ソニー銀行主利用者で4割強、新生銀行主利用者で4割弱となっています。これら3社では、「満足」「やや満足」をあわせた、満足している人の比率は各80％台で、他の層より高くなっています。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

最頻利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者が、最もよく利用しているのは、「楽天銀行」が29.4％、「住信SBIネット銀行」が10.0％、「三菱UFJ銀行」「三井住友銀行」「ゆうちょ銀行」がそれぞれ約7～9％となっています。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

現在利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者の利用銀行は、「楽天銀行」（51.7％）がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」「三菱UFJ銀行」が各20％台、「ジャパンネット銀行」「三井住友銀行」などが各2割弱となっています。「住信SBIネット銀行」「楽天銀行」などは、男性での比率がやや高くなっています。「auじぶん銀行」は男性10・20代での比率がやや高くなっています。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

インターネットバンキングでの利用サービス

概要利用しているサービスは、「口座情報の照会・明細の確認」が、インターネットバンキング利用経験者の約86％、「振り込み・送金」が8割弱です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者などでは「振り込み・送金」、ジャパンネット銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」などの比率が、他の層より高くなっています。

公表時期:2021年01月31日

金融・保険モバイルバンキング

インターネットバンキング利用経験

概要インターネットバンキングを「現在利用している」は66.0％で、2018年調査と比べ微増傾向です。利用経験率は7割強となっています。男性の方が、現在利用者、利用経験者の比率が高くなっています。「現在利用している」は、男性40・50代で各8割弱と高くなっています。「利用したことがない」は、女性10・20代で4割強、男性10・20代や女性30・60・70代で各4割弱と高くなっています。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキングを利用したい機器

概要インターネットバンキング利用意向者のうち、「パソコン」から利用したい人は82.7％です。「スマートフォン」は43.2％で、過去調査と比べ増加傾向です。「タブレット端末」は9.8％となっています。「スマートフォン」は若年層での比率が高く、男性10～30代では各6～7割、女性10～30代では各7～8割となっています。最頻利用インターネットバンキング別にみると、じぶん銀行主利用者、セブン銀行主利用者などでは「スマートフォン」の比率が高くなっています。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング利用意向

概要今後インターネットバンキングを「積極的に利用したい」（26.4％）、「まあ利用したい」（42.7％）をあわせ、利用意向は69.1％です。利用意向の比率は、男性8割弱、女性6割強です。男性30～40代では「積極的に利用したい」という強い意向が各4割弱と高くなっています。女性60・70代では非利用意向（「あまり利用したくない」「まったく利用したくない」の合計）が5割弱で、他の層より高くなっています。インターネットバンキング現在利用者の利用意向は約96％ですが、利用中止者では5割弱、未経験者では1割強です。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング選定時の重視点

概要インターネットバンキング選定時の重視点は、「手数料が安い（または無料）」が利用者・経験者の68.2％、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」「２４時間リアルタイムで利用が可能」が各4割前後です。「銀行に取引口座がある」「信頼できる」などは、高年代層、「スマートフォンから利用しやすい」などは10・20代での比率が高い傾向です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者、ソニー銀行主利用者などでは「手数料が安い」、じぶん銀行主利用者では「スマートフォンから利用しやすい」などの比率が高くなっています。また、みずほ銀行主利用者、三井住友銀行主利用者、三菱UFJ銀行主利用者では「銀行に取引口座がある」が1位となっています。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度

概要最頻利用インターネットバンキングについて「満足」の比率をみると、住信SBIネット銀行主利用者で4割強、ソニー銀行主利用者、りそな銀行主利用者などで各4割弱となっています。「満足」「やや満足」をあわせた、満足している人の比率を見ると、住信SBIネット銀行主利用者、ソニー銀行主利用者で各8割強となっています。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

最頻利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者が、最もよく利用しているのは、「楽天銀行」が29.3％、「住信SBIネット銀行」が10.2％、「三菱UFJ銀行」「ゆうちょ銀行」「三井住友銀行」がそれぞれ約7～9％となっています。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

現在利用インターネットバンキング

概要インターネットバンキング現在利用者の利用銀行は、「楽天銀行」（51.7％）がトップ、「ゆうちょ銀行」「住信SBIネット銀行」が各20％台、「三菱UFJ銀行」「ジャパンネット銀行」「三井住友銀行」などが各2割弱となっています。「住信SBIネット銀行」は、男性、特に男性30代での比率が高くなっています。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキングでの利用サービス

概要利用しているサービスは、「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」が、インターネットバンキング利用経験者の各8割前後です。最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者などでは「振り込み・送金」、ジャパンネット銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」、ソニー銀行主利用者では「定期預金・積み立て」「外貨預金」、じぶん銀行主利用者では「スマートフォンの公式アプリ」などの比率が、他の層より高くなっています。

公表時期:2020年01月31日

金融・保険情報通信通信銀行デジタルバンキングモバイルバンキング

インターネットバンキング利用経験

概要インターネットバンキングを「現在利用している」は63.9％、利用経験率は7割強です。男性の方が、現在利用者、利用経験者の比率が高くなっています。「現在利用している」は、男性30～50代で各70％台と高くなっています。「利用したことがない」は、10・20代や、女性60・70代で各4割強と高くなっています。

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